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Häufig gestellte Fragen



Wieviel betragen die Lieferkosten?

Deutschland:  freier Versand (durch UPS) ab 150 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 6,90 €  für Verpackung & Versand.
Frankreich/Belgien:  freier Versand (durch UPS) ab 250 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 6,90 €  für Verpackung & Versand*.
Österreich/Italien:  freier Versand (durch UPS) ab 200 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 6,90 €  für Verpackung & Versand*.
 
EU:  freier Versand (durch UPS) ab 200 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 9,90 €  für Verpackung & Versand*.
Malta:  freier Versand (durch UPS) ab 750 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 32,90 €  für Verpackung & Versand*.
Zypern:  freier Versand (durch UPS) ab 750 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 52,20 €  für Verpackung & Versand*.
  
- falls gewünscht, senden wir Ihnen die Ware ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer zu. Bitte geben Sie hierfür Ihre
  Steuernummer (z.B. "ATU12345678") am Ende des Bestellprozesses an.
 
- Warenlieferungen innerhalb der EU sind immer zollfrei. Es fallen daher keine Einfuhrzölle oder Gebühren an.
 
Schweiz freier Versand ab 250 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 7,90 €  für Verpackung & Versand*.
 
                - Es wird Ihnen keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet. 
                - Unsere Waren sind in der Regel zollfrei
                - Für die Zollabwicklung wird Ihnen der Zusteller eine Gebühr von 12,00 CHF + 3% des Warenwerts berechnen.
                  Maximal 70,00 CHF.

                  Beispiel: Für eine Sendung mit einem Warenwert von 200,00 CHF fallen 18,00 CHF an. (12,00 CHF + 6,00 CHF)


* für besonders schwere oder große Artikel fallen eventuell gesonderte Versandkosten an. Unabhängig vom Bestellwert. Ebenso für Lieferungen auf Inseln.


Der Versand erfolgt immer durch unser zentrales Logistikzentrum in Deutschland.


Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Im Allgemeinen erhalten unsere Kunden Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte ein Artikel nachgeliefert werden müssen, so trägt selbstverständlich OrthoDepot die zusätzlich entstehenden Versandkosten. Bei extrem eiligen Bestellungen bitten wir Sie die Lieferzeit vor der Bestellung telefonisch zu erfragen. 


Preise und Mehrwertsteuer

Rechnungen werden von OrthoDepot immer in EURO ausgestellt und die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19% berechnet. Auf einige Artikel (kieferorthopädische Bögen, AquaSplint) fallen nur 7% Mehrwertsteuer an. 

Für Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands liefern wir auf Wunsch ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer. Bitte geben Sie hierfür Ihre Steuernummer (z.B. "ATU1234566") am Ende des Bestellprozesses an.

Für Kunden mit Sitz in der Schweiz wird generell keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet. 


Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

- Rechnung    Bezahlen Sie nach Erhalt der Ware mittels Banküberweisung auf eines unserer Geschäftskonten in Deutschland,
                       Österreich und der Schweiz. (für Kieferorthopäden, Zahnärzte und Kliniken)

- Kreditkarte   (MasterCard, Visa, American Express)

- Lastschrift   (für Kunden mit Sitz in Deutschland) 


Wie kann ich mich mit OrthoDepot in Verbindung setzen?

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen haben so zögern Sie bitte nicht uns unter info@orthodepot.com oder telefonisch unter der rechts angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren.